Que l’on soit entrepreneur, freelance, chargé de communication en entreprise ou dans une association, un club… il faut communiquer régulièrement avec ses clients, prospects et collaborateurs.
A l’heure où l’entreprise 2.0, les réseaux sociaux, les smartphones et autres iPads font la une des médias, on pourrait penser qu’un vieux moyen de communication comme le magazine est obsolète.
D’ailleurs de nombreuses entreprises on réduit fortement les publications de plaquettes papier, de catalogues… et les mailings papier sont désormais bien moins courant qu’il y a quelques années.
Pourtant, même si les médias de communication numériques sont devenus incontournables, le papier reste une valeur sûre…
Facebook est des média sociaux qui monte le plus actuellement, et un des rare qui peut se targuer d’être un concurrent sérieux pour Google.
En effet l’étude HitWise a montré qu’en Mars 2010 le site Facebook (monde, sous domaines compris) a dépassé l’audience de Google USA.
Facebook, c’est aussi des chiffres à vous donner le tournis… – 400 Millions d’utilisateurs dans le monde, et près de 16 Millions en France – Des pages “Fans” avec plusieurs millions d’abonnés (Poker, Michael Jackson…), mais aussi des pages françaises comme la BNP (plus de 120 000). – Une communauté très active, car 60 Millions de profils sont mis à jour quotidiennement, avec un temps moyen passé sur Facebook de 55 minutes (actif ou en sommeil). – 100 Millions d’utilisateurs sur Mobile qui utilisent Facebook en Live
Bref, Facebook est incontournable, aussi bien en B2B qu’en B2C.
Quelle stratégie adopter avec sa Page Fan ?
Même si les chiffres imposent d’eux même une présence minimale sur Facebook, au moins pour une stratégie défensive pour ne pas voir son nom de marque ou ses mots clés pris par ses concurrents, il est important de savoir ce que l’on va faire avec sa Page Fan.
Les bases de toute stratégie sur les Media Sociaux : – Prioriser ses objectifs
– Etablir une stratégie
– Mettre en place un plan d’actions
– Définir et développer ses capacités à agir sur ce média
– Mesurer l’impact
– Faire vivre sa communauté
– Ecouter
– Apprendre et s’adapter
Yann Gourvennec vient de publier un article “10 étapes pour la mise en oeuvre des médias sociaux en entreprise”, qui est un bon rappel à tous ceux qui veulent monter un projet qu’il soit sur les Medias Sociaux, une application Web 2.0, une solution de CRM… bref des conseils concrets d’un vétéran de l’informatique !
1. Une prière pour rester serein, et savoir ce que vous pouvez changer et ce que vous ne pouvez pas changer;
2. Soyez ambitieux mais commencez petit;
3. Evitez les personnes qui résistent au changement et ne perdez pas de temps à essayer de les convaincre, au contraire focalisez-vous sur ces autres personnes qui sont plus favorables à votre projet ;
4. Demandez à votre patron de montrer l’exemple;
5. Ne croyez pas que juste parce que vous avez fait envoyer un courrier électronique par le management que toutes les choses vont changer d’elles-mêmes;
6. Tenez comptes des opinions et n’imposez pas sans concertation;
7. Respectez les hommes : le facteur humain est un des plus importants dans la conduite du changement ;
8. Attendez-vous au meilleur mais préparez-vous pour le pire ;
9. Agissez rapidement : les changements se mettent en œuvre dans une période de 3 à 6 mois. Si rien n’a bougé dans cet intervalle, il y a de fortes chances pour que rien n’arrive jamais ;
10. Quand les temps sont troublés, ne vous arrêtez pas et accélérez le processus de changement au contraire ;
Vous pouvez consulter la version intégrale de cet article sur le Blog “Visionary Marketing” de Yann Gourvennec.
