Les internautes et le e-commerce

« Les internautes et le e-commerce » : chiffres clés de l’enquête Opinionway

L’institut Opinonway a révélé les résultats d’un sondage réalisé pour e-bay et Paypal sur la perception des internautes et le e-commerce.
Parmi cette enquête très riche, quelques résultats à retenir :

  • L’achat en ligne est devenu un moyen sûr de consommer

« 83% des internautes ont confiance (33%) ou très confiance (50%) en l’achat sur internet »

  • Le M-Commerce est une solution de plus en plus envisagée mais doit rassurer :

« 40% des internautes se disent prêts à acheter fréquemment depuis un smartphone »
« 64% d’entre eux reconnaissent ne pas faire confiance à la sécurité dans ce mode paiement »

  • L’importance de la prescription dans l’achat :

« 65% font confiance aux avis sur les forums de discussion, 43% aux blogs, 41% aux réseaux sociaux. 62% des internautes ont déjà renoncé à acheter un produit suite aux avis d’internautes »

Source : Opinonway, chiffres extraits de l’article paru sur Frenchweb.fr, le 24 mars 2011.

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